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Unsere Leistungen im Überblick.

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Naturmedizin

Anthroposophische Medizin? Homöopathie? Osteopathie? Ein ganzheitlicher Blick auf den Menschen.

Professionelle Zahnreinigung

Wir erstatten Ihnen jährlich insgesamt bis zu 80 € für die professionelle Zahnreinigung bei Ihrem Wunschzahnarzt.

124 Bewertungen
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97 %

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1,0

Bewertung vom 21.01.2019

Die Mitarbeiter sind kompetent, freundlich und sehr nett !!!

Meine Frau und deren Familie sind seit von Anfang an dort versichert und sehr zufrieden und ich bin ich es auch seit 3 Jahren!" Mehr

Meine Frau und deren Familie sind seit von Anfang an dort versichert und sehr zufrieden und ich bin ich es auch seit 3 Jahren!"

Notenbewertung dieses Nutzers

Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme?	1,0	Gesamtnote 1,0
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen?	1,0
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife?	1,0
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)?	1,0
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)?	1,0

Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen.	1,0
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen.	1,0
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen.	1,0
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse.	1,0
Service für Schwangere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Schwangerer bzw. junge Mütter beurteilen.	1,0
Kinder-/Familienfreundlichkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Kinder- und Familien beurteilen.	1,0
Service Ältere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für ältere Menschen beurteilen.	1,0
Service chronisch Kranke Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für chronisch erkrankte Menschen beurteilen.	1,0
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen.	1,0
Wahltarife Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die von der Krankenkasse angebotenen Wahltarife empfinden.	1,0
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen.	1,0
Zusatzversicherungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie das Angebot und das Preis-Leistungsverhältnis an Zusatzversicherungen beurteilen.	1,0

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Bewertung vom 17.01.2019

Sehr herzliche und kompetente Beratung

Ich bin schon seit einigen Jahren bei der BKK Diakonie versichert. Bei allen Anliegen wird mir schnell und vor allen Dingen sehr herzlich und einfühlsam geholfen. Die Mitarbeiter vor Ort sind alle sehr hilfsbereit. Man hat für jedes Anliegen seinen persönlichen Ansprechpartner. Meine Prämien für gesundheitsbewusstes Verhalten wurden mir schnell erstattet." Mehr

Notenbewertung dieses Nutzers

Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme?	1,0	Gesamtnote 1,0
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen?	1,0
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife?	1,0
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)?	1,0
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)?	1,0

Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen.	2,0
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen.	1,0
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen.	1,0
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse.	1,0
Service für Schwangere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Schwangerer bzw. junge Mütter beurteilen.	1,0
Kinder-/Familienfreundlichkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Kinder- und Familien beurteilen.	2,0
Service Ältere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für ältere Menschen beurteilen.	2,0
Service chronisch Kranke Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für chronisch erkrankte Menschen beurteilen.	1,0
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen.	1,0
Wahltarife Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die von der Krankenkasse angebotenen Wahltarife empfinden.	3,0
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen.	1,0
Zusatzversicherungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie das Angebot und das Preis-Leistungsverhältnis an Zusatzversicherungen beurteilen.	2,0

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Bewertung vom 15.01.2019, Alter: 30 bis 50

Schnelle und unkomplizierte Bewilligung Mutter Kind Kur

Ich habe Anfang Januar den Antrag für eine Mutter Kind Kur gestellt. Heute ist der 15.1. und die Bewilligung war im Briefkasten. Sogar meine dann 14 jährige Tochter darf als Behandlungskind mitfahren. Seit fast 10 Jahren bin ich jetzt Mitglied und kann diese Krankenkasse nur weiter empfehlen." Mehr

Ich habe Anfang Januar den Antrag für eine Mutter Kind Kur gestellt. Heute ist der 15.1. und die Bewilligung war im Briefkasten. Sogar meine dann 14 jährige Tochter darf als Behandlungskind mitfahren.

Seit fast 10 Jahren bin ich jetzt Mitglied und kann diese Krankenkasse nur weiter empfehlen."

Notenbewertung dieses Nutzers

Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme?	1,0	Gesamtnote 1,0
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen?	1,0
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife?	1,0
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)?	1,0
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)?	1,0

Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen.	2,0
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse.	1,0
Service für Schwangere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Schwangerer bzw. junge Mütter beurteilen.	1,0
Kinder-/Familienfreundlichkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Kinder- und Familien beurteilen.	1,0
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen.	2,0
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen.	2,0

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2,8

Bewertung vom 28.12.2018, Alter: über 50, (zu 100 % hilfreich bei 2 Stimmen)

Gute Krankenkasse, aber nicht die günstigste!

Die BKK Diakonie ist eine recht gute Krankenkasse, die einige nette Zusatzleistungen anbietet, die jedoch z.T. etwas merkwürdig gehandhabt werden, so gibt es bsw. für die PZR max. 50.- € Erfstattung, aber man kann durchaus für zwei PZR 80.- € max. bekommen, das macht keinen Sinn, da es wohl kaum eine zahnärztliche Praxis gibt, die die PZR für 50.- € durchführt!" Mehr

Kommentar von BKK Diakonie

Lieber Versicherter, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir auf Ihre Kritik eingehen. Vor dem Hintergrund der gängigen ... Mehr

Notenbewertung dieses Nutzers

Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme?	2,0	Gesamtnote 2,8
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen?	3,0
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife?	2,0
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)?	3,0
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)?	4,0

Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen.	6,0
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen.	4,0
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse.	2,0
Service Ältere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für ältere Menschen beurteilen.	4,0
Service chronisch Kranke Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für chronisch erkrankte Menschen beurteilen.	3,0
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen.	4,0
Wahltarife Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die von der Krankenkasse angebotenen Wahltarife empfinden.	3,0
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen.	4,0

Kommentar von BKK Diakonie

Lieber Versicherter, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir auf Ihre Kritik eingehen. Vor dem Hintergrund der gängigen Empfehlung von Zahnärzten, zweimal jährlich zur professionellen Zahnreinigung zu gehen, haben wir uns dazu entschieden, unser Erstattungsmodell auf zweimal jährlich anzupassen. Wir möchten unseren Versicherten so die Möglichkeit einer flexiblen und individualisierten Gesundheitsvorsorge im Bereich der Zähne bieten. Natürlich haben Sie Recht. Viele Zahnarztpraxen berechnen für eine PZR mehr als 50 €. Die Kosten variieren allerdings erheblich von Praxis zu Praxis. Mit unserem Erstattungsmodell von zwei Behandlungen pro Jahr bis zu 80 € gehören wir zu den gesetzlichen Krankenkassen mit den höchsten Erstattungsbeträgen bundesweit. Wir würden uns über ein persönliches Gespräch mit Ihnen sehr freuen. Rufen Sie uns an. Wir sind für Sie da. Freundliche Grüße Ihre BKK Diakonie

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Bewertung vom 21.11.2018, Alter: 30 bis 50, (zu 20 % hilfreich bei 1 Stimme)

Eine absolut empfehlenswerte, freundliche, kompetente und kundenorientierte BKK.

Die BKK Diakonie ist jederzeit für uns als Familie ansprechbar. Der Kontakt war immer freundlich, höchst kompetent und lösungsorientiert. Selbst wenn es Probleme gab, wurden diese immer mit vollster Zufriedenheit unsererseits gelöst." Mehr

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Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme?	1,0	Gesamtnote 1,0
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen?	1,0
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife?	1,0
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)?	1,0
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)?	1,0

Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse.	1,0
Kinder-/Familienfreundlichkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Kinder- und Familien beurteilen.	1,0

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1,0

Bewertung vom 17.11.2018, Alter: über 50

TOP Krankenkasse, sehr guter Service und Beratung

Bin vor ein paar Jahren zur BKK Diankonie gewechselt - und habe diesen Schritt nie bereut. Alle meine Anliegen wurden äußerst zügig und kompetent bearbeitet, alle Entscheidungen orientierten sich immer an der Erhaltung bzw. Wiederherstellung meiner Gesundheit. Nie hatte ich das Gefühl als Bittsteller aufzutreten." Mehr

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Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme?	1,0	Gesamtnote 1,0
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen?	1,0
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife?	1,0
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)?	1,0
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)?	1,0

Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen.	1,0
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen.	1,0
Service Ältere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für ältere Menschen beurteilen.	1,0
Service chronisch Kranke Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für chronisch erkrankte Menschen beurteilen.	1,0
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen.	1,0
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen.	1,0

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Bewertung vom 16.11.2018, Alter: über 50, (zu 20 % hilfreich bei 1 Stimme)

Guter Service, immer ein Ansprechpartner

Bin super zufrieden mit der BKK Diakonie. Freundliche, kompetente Ansprechpartner auf allen Sachgebieten. Immer ein Freundlicher Ton auch wenn es mal schwierig wird. Zum Beispiel lange Wartezeit durch den Medizinischen Dienst bei der Pflegekasse gut überbrückt. Habe bis jetzt alles bewilligt bekommen. Es findet sich immer eine Lösung." Mehr

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Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme?	1,0	Gesamtnote 1,0
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen?	1,0
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife?	1,0
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)?	1,0
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)?	1,0

Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen.	2,0
Service vor Ort Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service vor Ort beurteilen.	3,0
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse.	2,0
Service Ältere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für ältere Menschen beurteilen.	2,0
Service chronisch Kranke Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für chronisch erkrankte Menschen beurteilen.	1,0
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen.	2,0
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen.	2,0

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1,2

Bewertung vom 10.11.2018, Alter: über 50

Einwandfrei, so muss eine Krankenkasse arbeiten

Blitzschneller, sehr freundlicher Service von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die auch Namen haben und sich nicht hinter anonymen angeblichen Serviceabteilungen verstecken. An der BKK Diakonie können sich etliche andere Krankenkassen ziemlich viele Scheiben abschneiden." Mehr

Blitzschneller, sehr freundlicher Service von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die auch Namen haben und sich nicht hinter anonymen angeblichen Serviceabteilungen verstecken.
An der BKK Diakonie können sich etliche andere Krankenkassen ziemlich viele Scheiben abschneiden."

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Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme?	1,0	Gesamtnote 1,2
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen?	1,0
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife?	1,0
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)?	1,0
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)?	2,0

Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen.	1,0
Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen.	2,0
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse.	2,0
Kinder-/Familienfreundlichkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Kinder- und Familien beurteilen.	2,0
Service Ältere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für ältere Menschen beurteilen.	1,0
Service chronisch Kranke Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für chronisch erkrankte Menschen beurteilen.	1,0
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen.	2,0
Wahltarife Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die von der Krankenkasse angebotenen Wahltarife empfinden.	1,0
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen.	2,0
Zusatzversicherungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie das Angebot und das Preis-Leistungsverhältnis an Zusatzversicherungen beurteilen.	1,0

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1,0

Bewertung vom 22.10.2018

Sehr freundliche Mitarbeiterin

Ein herzliches Dankeschön an die freundliche Mitarbeiterin die mich in der schweren Zeit in der ich meine Mutter Palliativ begleitet habe mit ihrer netten ruhigen Art unterstützt hat." Mehr

Ein herzliches Dankeschön an die freundliche Mitarbeiterin die mich in der schweren Zeit in der ich meine Mutter Palliativ begleitet habe mit ihrer netten ruhigen Art unterstützt hat."

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Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme?	1,0	Gesamtnote 1,0
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen?	1,0
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife?	1,0
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)?	1,0
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)?	1,0

Erstattungszeitraum Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen.	1,0
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse.	1,0
Service Ältere Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für ältere Menschen beurteilen.	1,0

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1,2

Bewertung vom 11.10.2018, Alter: 30 bis 50

Gute Beratung und Unterstützung beim Kassenwechsel, super Social Media Team

Ich habe im Vorfeld viele gute Informationen erhalten, der Kundenservice war top und hat mich sogar im Wechsel der Kasse unterstützt. Das Social Media Team reagiert auf Anfragen auch außerhalb der Geschäftszeiten schnell und hat immer eine Lösung parat." Mehr

Ich habe im Vorfeld viele gute Informationen erhalten, der Kundenservice war top und hat mich sogar im Wechsel der Kasse unterstützt.
Das Social Media Team reagiert auf Anfragen auch außerhalb der Geschäftszeiten schnell und hat immer eine Lösung parat."

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Preis-/Leistung Zum Beispiel: Steht der der Beitrag Ihrer Meinung nach in einem guten Verhältnis zu den Leistungen? Wird auf Zusatzbeiträge verzichtet? Haben Sie finanzielle Vorteile, z. B. einen attraktiven Hausarzttarif oder Bonusprogramme?	1,0	Gesamtnote 1,2
Beratungsleistung Zum Beispiel: Werden Sie bei medizinischen Fragen und bei Fragen zum Thema "Pflege" individuell und kompetent beraten? Besteht die Möglichkeit, dass Sie zu Hause von einem Kassenmitarbeiter beraten werden? Wurde sich ausreichend Zeit für Ihre Beratung genommen?	1,0
Erreichbarkeit Zum Beispiel: Ist die Kasse generell gut für Sie erreichbar? Konnten Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen? Besteht auch am Wochenende die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen? Entstehen lange Wartezeiten in der Kassenniederlassung oder in der tel. Warteschleife?	2,0
Serviceleistungen Zum Beispiel: Werden Ihre Anliegen und Anträge zügig bearbeitet (z. B. Bearbeitung Kostenvoranschlag eines Zahnarztes)? Werden Sie stets freundlich und zuvorkommend behandelt? Erhalten Sie auf Wunsch kostenlos weiterführende Informationen (Ratgeber rund um das Thema Gesundheitsversorgung bzw. Broschüren zu Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen)?	1,0
Förderung Zum Beispiel: Wird die Teilnahme an Gesundheits-Kursen gefördert (z. B. durch teilweise oder komplette Übernahme der Kosten)? Werden von der Kasse Kurse zum Gesund-Bleiben angeboten (z. B. Sportkurse wie Laufgruppen oder Entspannungskurse wie Yoga)? Wird gesundheitsbewusstes Verhalten und Prävention von der Kasse honoriert (z. B. durch Bonus- oder Vorteilsprogramme)?	1,0

Zusatzleistungen Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Zeitraum bis zur Erstattung der von Ihnen vorgestreckten Behandlungskosten beurteilen.	1,0
Telefonischer Kundenservice Bewerten Sie in Form von Schulnoten die Qualität und die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices der Krankenkasse.	1,0
Kinder-/Familienfreundlichkeit Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für Kinder- und Familien beurteilen.	1,0
Service chronisch Kranke Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Service und die Leistungen für chronisch erkrankte Menschen beurteilen.	1,0
Internet-Auftritt Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Informationsgehalt und die Nutzerfreundlichkeit des Internet-Auftritts dieser Krankenkasse einschätzen.	3,0
Wahltarife Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die von der Krankenkasse angebotenen Wahltarife empfinden.	2,0
Gesundheitsvorsorge Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie die angebotenen Leistungen zur Prävention/Gesundheitsvorsorge beurteilen.	1,0

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